Conocer de manera profunda a nuestro cliente a través de la confección de bases de datos es crucial para tu negocio.
Gran ventaja competitiva y una herramienta, de bajo coste, con la que tu empresa puede crear y optimizar la estrategia de ventas.
Crear una base de datos es laborioso pero ayuda a poder personalizar el mensaje que queremos comunicar, conocer y segmentar a nuestros clientes, además de ser una gran fuente de información sobre nuestro público.
Podemos empezar a elaborar estas bases, utilizando excel por ejemplo, con los contactos de los que ya disponemos, creando bases de datos útiles y almacenando información relevante.
Es importante tener claro la información que debemos pedir y crear un formulario estándar ya sea online u offline.
Los datos requeridos tienen que ser medibles, cuantificables y calificables para extraer conclusiones entendibles y útiles.
Información com: datos personales, profesión,como nos conocieron, redes sociales, preferencias por nuestros servicios, intereses… entre otros campos nos ayudará a personalizar y adaptarnos a las necesidades del clientes de forma eficaz y sin un elevado coste.Si ya cuentas con una registro básico puedes incrementar la información de cada contacto con datos internos de la empresa, número de compras, actividad en RRSS, suscripción a newsletter, visitas, registros… para seguir recopilando datos útiles y ser más eficaz con cada cliente.
Es necesario actualizar, mantener y analizar las bases de datos con el fin de extraer información de nuestros clientes y poder crear experiencias de valor y relaciones duraderas.
Extraer conclusiones de las bbdd no es sencillo, hay que saber identificar los aspectos claves y cómo aprovecharlos.
HOLA!Soy Laia Marketing Manager, actualmente gestiono proyectos de marketing tanto digital como tradicional con mi marca Consulting and Coffee.Comprometida con los pequeños negocios locales y pymes, acompañando a las empresas en el camino hacia la digitalización, el uso de las nuevas herramientas de bajo coste aplicando acciones y las nuevas opciones que ofrece el marketing.
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